2010/10/15心得報告

課程：論文研討(一)
日期：2010/10/15
時間：14:00~16:00
地點：s414
作者：資工碩一 吳安凱

這次的演講者是中央大學的資管系陳彥良教授，由李御璽老師邀請，他們有相同的研究領域背景，就是資料探勘領域。題目是Discovering RFM Sequential Patterns From Customers' Purchasing Data ，以RFM的序列模式探索客戶購買產品資料。
RFM為三個字的縮寫，Recently最近購買時間，Frequency購買頻率，Monetary Amount購買金額。RFM模型是衡量客戶價值和客戶創利能力的重要工具和手段，這個模型是透過一個客戶的近期購買行為、購買的總體頻率以及花了多少錢三項指標來描述該客戶的價值狀況。RFM是非常有用的消費行為分析工具，不但簡單明瞭且具成本效益，更能提供企業每個顧客交易資訊，RFM具備的特性是具便利性、主動性、有效更新性、能力與意願兼顧性。
另外陳教授還有提到Electronic Commerce Research and Applications，也就是電子商務研究和應用，電子商務的意義是藉由電腦網路將購買與銷售還有產品與服務等商業活動結合在一起，電子商務主要是建構在電子交易系統上，也就是將傳統的金流和物流數位化，陳教授也有談到B2B和B2C兩個名詞，就是「企業對企業的商務」和「企業對消費者的商務」兩種模式。

演講的最後有學長姐和資傳的同學發問，老師也鼓勵我們能討論和發問才能有所吸收，不是這領域的我們當然在聽演講的過程有很多的名詞等不懂，但透過他們最後的發問和互動的過程有把一些疑問簡單化，用比較白話的方式解釋給我們聽。